FAQ
1. ¿Qué tipo de joyería ofrecen?
Ofrecemos joyería de acero inoxidable con un acabado de PVD de 18 kilates. Esto asegura que nuestras piezas sean duraderas, resistentes y mantengan su brillo por más tiempo.
2. ¿Qué es el PVD de 18 kilates?
PVD (Deposición Física de Vapor) es un proceso de recubrimiento que aplica una fina capa de oro de 18 kilates a nuestras piezas de acero inoxidable. Este método garantiza un acabado de alta calidad y una mayor durabilidad del color.
3. ¿La joyería es hipoalergénica?
Sí, nuestras piezas de acero inoxidable con recubrimiento PVD de 18 kilates son hipoalergénicas y seguras para la mayoría* de las personas con piel sensible.
4. ¿Ofrecen garantía?
Sí, ofrecemos una garantía de 1 año en el color de nuestras joyas. Si experimentas algún problema con el color durante este período, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
5. ¿Cómo debo cuidar mi joyería?
Para mantener tus joyas en perfectas condiciones, recomendamos evitar el contacto directo con productos químicos, como perfumes y lociones. Además, guárdalas en un lugar seco y evita exponerlas a agua salada o cloro.
6. ¿Puedo devolver o cambiar una joya?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los primeros 30 días después de la compra, siempre y cuando la joya esté en su estado original.
7. ¿Cómo sé qué talla de anillo necesito?
Ofrecemos una guía de tallas en nuestro sitio web para ayudarte a encontrar la talla de anillo perfecta. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos para asistencia adicional.
8. ¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento solo hacemos envíos a todo México y Estados Unidos. Los costos y tiempos de envío pueden variar dependiendo del destino. Si nos visitas de otro país, escríbenos y te ayudamos a cotizar tu envío.
9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico a spicajoyas@gmail.com, o mediante nuestras redes sociales. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.