Política de reembolso
Política de Cambiod y Devoluciones
En Spica, queremos que ames tu nueva joya tanto como nosotros amamos crearla. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, encontrarás nuestra política de devoluciones:
Condiciones para Cambios y Devoluciones
- Periodo: Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver o cambiar cualquier artículo.
- Estado del producto: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y en el mismo embalaje en que los recibiste.
- Documentación: Incluye el recibo o comprobante de compra.
Proceso de Cambio o Devolución
- Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a [email@spica.com] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Aprobación de la devolución: Una vez que tu solicitud sea aprobada, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para la devolución.
- Empaqueta tu joya: Asegúrate de empacar el artículo de manera segura para evitar daños durante el transporte.
- Envío del artículo: Envía el artículo a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío por nuestra parte.
- Recepción y revisión: Una vez recibido el artículo, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.
- Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso en la misma forma de pago utilizada en la compra. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de pagos.
Productos No Elegibles para Cambio o Devolución
- Artículos personalizados: Cualquier joya personalizada o hecha a medida no es elegible para devolución.
- Artículos en oferta: Los productos en oferta o liquidación no pueden ser devueltos.
Garantía de Color
Todas nuestras joyas tienen una garantía de color de 1 año. Si experimentas algún problema con el color dentro de este período, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor, contáctanos en:
Correo electrónico: spicajoyas@gmail.com
Gracias por elegir Spica. Tu satisfacción es nuestra prioridad.